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PRODUCTOS EN EL CARRO

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Su carro está vacio

Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?

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Paso 1: Elige tus productos

Selecciona los productos que desees haciendo click en el botón “Agregar”, que aparece abajo de cada uno.

Una vez que hayas seleccionado todos los que desees, haz click en “Ir al Pago” en tu carrito, para avanzar al carro de compras (esquina superior derecha).

Paso 2: Carrito de compras

Verifica que los productos y las cantidades que quieras comprar estén correctas!

Si tienes disponible un cupón de descuento o regalo, escríbelo en la opción “Sumar cupón de descuento”.

Las promociones deben verse reflejadas en esta sección. De no ser así, verifica que estés cumpliendo con los términos y condiciones necesarios para hacer válido el cupón. Luego, presiona el botón “Finalizar compra”.

Paso 3: Finalizar compra

Completa los datos requeridos para la identificación y la dirección de entrega, elige el tipo de despacho que más te acomode y avanza al pago.

Selecciona el método de pago* que prefieras y haz click en “Comprar ahora”. Sigue las instrucciones de pago de tu banco y listo, comienza la espera!

*Gift Card, tarjeta de crédito o tarjeta de débito, a través de WebPay o MercadoPago.

Paso 4: La espera

Recibirás un mail con los datos de tu pedido para que puedas hacerle seguimiento. Te informaremos paso a paso el estado de tu pedido. Desde que se aprueba el pago hasta que se lo entreguemos al transportista para que te lo despache!

Paso 5: La recompensa

Finalmente termina y llega la dulce recompensa! Recibirás en la comodidad de tu casa los productos elegidos, que te permitirán disfrutar de momentos únicos acompañado de una excelente cerveza. Salud!

¿Hay un mínimo de productos para comprar?

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NO! Puedes elegir la cantidad de productos que quieras y combinarlos como prefieras! Tenemos beerpacks recomendados, pero también puedes armarlos a tu gusto.

¿Hay un máximo de productos para comprar?

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Sí. El Usuario podrá adquirir un máximo de 200 unidades, ya sea compradas de manera individual o dentro de un pack.

¿Cómo se envía mi orden?

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Tu compra se despachará en una o varias cajas, dependiendo del total de productos adquiridos. Las cajas no se arman en función de los packs sino en función del total de ítems adquiridos. Hacemos entregas a TODO Chile a través de nuestro operador logístico, Blue Express.

caja

¿Tengo que registrarme para realizar una compra?

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Sí, para realizar una compra es necesario que te registres. Puedes hacerlo antes o después de haber llenado tu carrito. Sólo debes ingresar los siguientes datos:

  • Nombre
  • Apellido
  • Mail
  • Contraseña

¿Puedo modificar mi compra una vez finalizada?

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No, una vez que finalizas la compra ya no es posible sumar o quitar productos.

¿Cómo hago efectivo el cupón de descuento/regalo?

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Los códigos promocionales se deben ingresar en el carro de compras, donde aparece la opción “Sumar cupón de descuento”.

Una vez ingresado, verifica que se haya aplicado. De no ser así, revisa si efectivamente estés cumpliendo con los términos y condiciones de cada promoción (sujetos a stock disponible, fecha, monto mínimo, entre otros).

Los cupones no son acumulables entre sí, puedes usar un cupón por compra.

¿Dónde pueden atender mis comentarios y/o sugerencias?

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Escríbenos a contacto@casadelacerveza.cl. Nos pondremos en contacto contigo dentro de las próximas 24 horas hábiles. En períodos de mucho tráfico podríamos tardar un poco más!

¿Cómo puedo inscribirme al Newsletter?

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Desplázate a la parte inferior de nuestra página, donde encontrarás la sección “Inscríbete al Newsletter” ingresa tu nombre y tu email y listo! (Has click aquí)

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

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Puedes pagar con Gift Card, tarjeta de débito y tarjeta de crédito a través de MercadoPago o WebPay. Solo aceptamos estos métodos de pago para garantizar la confianza y seguridad en la transacción.

¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?

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Los tiempos y costos de envío dependen del tamaño del pedido, de la dirección de despacho y la modalidad que elijas! Puedes ver cómo será en tu caso usando el simulador de nuestra página.

¿El pedido puede ser recibido por otra persona?

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Sí, el repartidor se pondrá en contacto contigo para confirmar la entrega.

¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?

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El día programado para el despacho se harán dos intentos de entrega. Si luego del segundo intento no se encuentra a nadie disponible para recibir el producto, éste será devuelto a nuestro centro de distribución, donde nuestro equipo te contactará para volver a coordinar la entrega.

¿Puedo enviar un pedido con embalaje especial para regalo?

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No, por el momento solo despachamos en nuestra caja original, con protección anti-quiebres.

¿Puedo hacer envíos a otro país?

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No, sólo hacemos entregas nacionales. Despachamos en todo Chile.

¿Puedo comprar en línea y retirar en tienda?

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No, por el momento no contamos con la opción de retiro en tienda, sólo despacho a domicilio.

¿Hacen descuentos para compras al por mayor?

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No tenemos descuentos especiales para compras al por mayor, pero puedes revisar en nuestra página las distintas promociones y descuentos que tenemos, y ver las que te resulten más convenientes.

¿Cuáles son los horarios de despacho?

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Despachamos entre las 9 y las 19 horas, de lunes a viernes, excluyendo festivos. Por el momento no podemos acotar los horarios de entrega a un rango horario específico.

¿Puedo usar otros descuentos con las promociones del Cyber?

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Los descuentos CyberMonday NO son acumulables con cupones u otras promociones.

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